Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع — متجر سَكينة

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.

كيف تطلب الاستبدال؟

تواصل معنا على الواتساب أو من خلال صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال، وسنرتب معك استلام المنتج من عنوانك.

المنتجات المعيبة أو التالفة

إذا وصلك المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي، نستبدله مجانًا ونتحمل مصاريف الشحن كاملة. يرجى إرسال صورة للمنتج خلال 48 ساعة من الاستلام.

الاسترجاع المالي

في حالة الاسترجاع لسبب لا يتعلق بعيب في المنتج، يتحمل العميل مصاريف الشحن، ويتم رد المبلغ خلال 3-7 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.

ملاحظة: المصاحف المخصصة بالنقش أو الإهداء غير قابلة للاسترجاع إلا في حالة وجود عيب.